售後服務

我們販售的所有商品皆為原廠正品，也依原廠標準提供保固服務及保固時間。輻條、外胎、內胎、煞車、煞車皮、煞車線、電池等消耗品恕不在保固範圍內。腐蝕或變質引起的材料疲勞，被定義為長期使用所產生自然衰退現象，也不在產品的保固範圍內。

人身部品（車衣、車褲、襪子、手套、帽子等）基於衛生考量，若經判定是出廠不良品，退貨必須為全新無使用過，並保留產品標籤、原廠貼紙、附件、內外包裝等完好無缺，才予以受理退貨。若發現有使用痕跡，恕無法退款。若仍有其他問題或疑慮，請直接聯繫我們。

凡在新豪億科技購買的商品，都可以依照原廠標準享受我們提供的保固服務，因此請妥善保存發票或售出證明，作為日後保固維修服務依據。保固維修對象僅限購買人，產品保固無法經由轉讓或出售延續服務，除了依據購買證明，我們也會對照訂單資料。

有任何保固疑慮或問題，請直接聯絡我們，並提供瑕疵或損傷細部清楚照片，並詳述問題，我們會盡速回覆您，有時候信件眾多無法即時回覆，請見諒。與原廠往來信件較為耗時，我們會盡力在10個工作天內回覆您判定結果，造成不便，敬請見諒。

所有商品請依照原廠說明書安裝，並在說明書原則下正常使用商品。若因操作不當造成損壞或故障，皆不屬於原廠保固範圍內。若經由初步判定是人為損傷，客戶仍舊希望做實品判定，則客戶需負擔寄回運費，經原廠判定後保持原判，則恕不提供保固服務；假使原廠改判為出廠不良品，我們便會無條件接受退貨、換貨或提供免費維修，並退還運費金額。

保固服務情況下，遇零件停產或無庫存，新豪億科技有權提供類似產品更換或給予相當的價值折扣券補償。更換零件後的保固時間仍然維持不變，不因替換後重新計算保固時間。

A3. 若您在收到商品後就發現商品有不良情形，請在收貨後48小時內與我們聯繫，並依照退貨流程辦理退貨手續，在線上表格填寫退貨表單、詳細說明退貨原因、提供每處瑕疵照片，我們會提供給原廠判定是否為出廠不良品，若原廠判定為出廠不良品，我們會無條件接受退貨或換貨給您。若判定是人為使用不當或時間過久產生的不良，恕無法接受退貨。與原廠往來信件較為耗時，我們會盡力在10個工作天內回覆您判定結果，造成不便，敬請見諒。

若貨運業者離開後才發現包裝嚴重破損，請立即聯繫該物流公司，並於48小時內與我方客服人員聯繫，告知訂單編號，並提供以下清晰照片：

1. 內外箱包裝破損照片
2. 外箱提單照片
3. 商品損傷部位照片

消費者回報物流公司包裝破損狀況，才會於物流公司系統留下紀錄，以協助向物流公司求償。

1. 超過7天鑑賞期。
2. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。
4. 車衣、褲屬於個人貼身衣物，安心縫線/釘線一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。
5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、印刷...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。